Julio Gutiérrez

El reto es que sea fácil y enseñar a la población a usarlo: banqueros

El Cobro Digital (CoDi), nueva plataforma para realizar cobros y pagos desde un teléfono celular, el Cobro Digital (CoDi) se pone en marcha este lunes en el país Directivos de instituciones financieras aseguraron en entrevista que el principal reto es que sea muy fácil de usar y enseñar a la población a hacerlo. De ello, dicen, dependerá el éxito de la plataforma.

Rodrigo Kuri, director general de transformación digital de Citibanamex, afirmó que deben desplegar de forma masiva a la población las ventajas de dejar de usar dinero en efectivo y educar a todos los clientes sobre cómo funciona la plataforma.

Uno de los grandes retos es que CoDi tenga una adopción masiva, que las personas empiecen a pagar con la aplicación. Nuestro foco creo que es que nuestros más de 5 millones de usuarios digitales vean CoDi como una verdadera opción y se puedan familiarizar rápido con el proceso de pagos y cobros, expuso.

Tres pruebas piloto

Consideró que tras las pruebas piloto de la plataforma, que se realizaron desde julio en Tulancingo, Hidalgo; La Paz, Baja California Sur, y Progreso, Yucatán, el mayor desafío de las instituciones bancarias es explicar a los clientes cómo funciona. Para poder hacerlo debemos poner la infraestructura de los bancos a disposición de los clientes; por ejemplo, en las sucursales habrá gente preparada para explicar cómo dentro de la banca móvil pueden entrar a CoDi, cómo usarlo y cómo opera. Además de transmitir confianza, refirió.

Hugo Nájera, director general de desarrollo de negocios de BBVA México, aclaró que si bien la adopción de dicha herramienta en las comunidades donde se realizaron los pilotos ha sido positiva en su mayoría, ahora se debe lograr su uso generalizado en el país.

El gran reto que enfrentamos es que los clientes tengan una buena experiencia con el uso de CoDi